Politique de Confidentialite

1. Introduction

LIGNE CONSEIL s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site internet. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis :

Donnee	Finalite	Base legale
Nom, Prenom	Identification du client	Execution du contrat
Numero de telephone	Contact pour le devis	Execution du contrat
Adresse email	Envoi du devis	Execution du contrat
Code postal	Zone d'intervention	Execution du contrat
Description du projet	Elaboration du devis	Execution du contrat

3. Utilisation des donnees

Vos donnees personnelles sont utilisees pour :

• Traiter vos demandes de devis et vous recontacter
• Etablir des devis personnalises
• Assurer le suivi de votre projet de renovation
• Ameliorer nos services
• Respecter nos obligations legales

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.

4. Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pendant :

• Prospects : 3 ans a compter du dernier contact
• Clients : 10 ans apres la fin du contrat (obligation legale liee a la garantie decennale)
• Donnees de facturation : 10 ans (obligations comptables)

5. Partage des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Nos artisans partenaires intervenant sur votre chantier
• Nos prestataires techniques (hebergement, outils de gestion)
• Les administrations en cas d'obligation legale

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialite de vos donnees.

6. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees

7. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des donnees en transit (HTTPS)
• Acces restreint aux donnees personnelles
• Sauvegardes regulieres
• Sensibilisation de notre personnel

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte depose sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

8.2 Cookies utilises

Type	Finalite	Duree
Cookies essentiels	Fonctionnement du site	Session
Cookies analytiques	Statistiques de visite	13 mois

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou etre alerte lors de leur depot. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Modification de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Les modifications seront publiees sur cette page avec indication de la date de mise a jour.

10. Reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) :

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou vos donnees personnelles :

• Email : contact@ligne-renovation.fr
• Telephone : 09 80 80 89 05
• Courrier : LIGNE CONSEIL - 13 Rue des Muriers, 75020 Paris

Derniere mise a jour : Janvier 2025